FAQ

Q

注文完了メールが届かない

A
ご注文完了のメールは、こちらで操作することなく、自動的に送られます。 メールが届かない主な原因としては、 ・ご注文時に入力いただいたアドレスが間違っている ・hello@stores.jpからのメールが受信できない設定になっている といったことが多いです。 その場合、発送完了のメールなども届きません。 こちらで設定などを変更することはできませんが、 ご不安な場合、ご注文ができているかどうか確認することは可能ですので、 yokachoro2015@gmail.com までご連絡ください。 その場合も、こちらからのメールが届かない場合があるため、 yokachoro2015@gmail.com からのメールが受信できるようにしてからご連絡をお願いいたします。 特にキャリアメール(@以降がdocomoやezweb、softbank のもの)の場合は届かない場合が多いようですので、他のアドレスからのご連絡をおすすめします。
Q

お問い合わせしたが、メールが返ってこない

A
お問い合わせには基本的に2日以内にはお返事しております。 ただ、こちらからメールを送ってもエラーが返ってきてしまう場合や、エラーにならなくても届いていない場合や迷惑メールフォルダなどに振り分けられていることもあるようです。 お返事は全てyokachoro2015@gmail.comからしますので、お問い合わせの際はこちらのアドレスからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 また、一度お問い合わせしても返ってこないという場合は、別のアドレスから再度お問い合わせください。 特にキャリアメール(@以降がdocomoやezweb、softbank のもの)の場合は届かない場合が多いようですので、他のアドレスからのご連絡をおすすめします。
Q

完売している商品の販売再開時期について

A
基本的には、旬のものを扱っているため、一度完売すると次の旬まで製造の予定はありません。一部、通年作れる商品や追加製造できるものもあります。 商品ページにも記載しておりますが、お問い合わせの多い、 ・サワラのツナ缶 ・Green Dip Dre ・なるとオレンジのジャム ・山城苺ジャムシロップ は来年春まで製造の予定はありません。 再入荷リクエストをしていただくと、在庫を復活させた際に通知が行きますが、その場合も↑と同じように、自動メールを受信できない設定になっていると通知が行きませんので、ご注意ください。
Q

賞味期限について

A
賞味期限について、缶詰に関しては製造から2年、瓶詰に関してはものによりますが、製造から半年~1年でつけているものがほとんどです。(一部、セット限定のものなどは例外です。) 商品や製造からの日にちにもよりますので、気になる場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
Q

ネット以外でどこで購入できますか?

A
下記が商品をお取り扱いいただいている店舗様です(敬称略)。 淡路島外 ・THE MARKET grocery(大阪・阿倍野) ・THE MARKET grocery OCAT店(大阪・なんば) ・無印良品アクタ西宮店(兵庫・西宮) ・ひかみや(兵庫・丹波) ・田中商店(広島・福山) ・マメコト+(神奈川・鎌倉) 淡路島内 ・樂久登窯(鳥飼) ・福良マルシェ(福良) ・道の駅うずしお(福良) ・うずの丘大鳴門橋記念館(shopうずの丘味市場)(福良) ・shiro truck(鮎原) ・ロキデアワジシマ(東浦) その他 ・島の食卓  島内である月に1度のイベントで、各農家さんにお取り扱いいただいています。 ・自動販売機  道の駅あわじと淡路じゃのひれアウトドアリゾート内の自動販売機にて缶詰を販売しています。 なお、実店舗はありません。 イベントなどの出店については、予定がある場合はSNSにてお知らせいたしますので、ご覧いただけたら幸いです。