FAQ
Q
注文完了メールが届かない
A
ご注文完了のメールは、こちらで操作することなく、自動的に送られます。
メールが届かない主な原因としては、
・ご注文時に入力いただいたアドレスが間違っている
・[email protected]からのメールが受信できない設定になっている
といったことが多いです。
その場合、発送完了のメールなども届きません。
こちらで設定などを変更することはできませんが、
ご不安な場合、ご注文ができているかどうか確認することは可能ですので、
[email protected] までご連絡ください。
その場合も、こちらからのメールが届かない場合があるため、
[email protected] からのメールが受信できるようにしてからご連絡をお願いいたします。
特にキャリアメール(@以降がdocomoやezweb、softbank のもの)の場合は届かない場合が多いようですので、他のアドレスからのご連絡をおすすめします。
Q
お問い合わせしたが、メールが返ってこない
A
お問い合わせには基本的に2日以内にはお返事しております。
ただ、こちらからメールを送ってもエラーが返ってきてしまう場合や、エラーにならなくても届いていない場合や迷惑メールフォルダなどに振り分けられていることもあるようです。
お返事は全て[email protected]からしますので、お問い合わせの際はこちらのアドレスからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
また、一度お問い合わせしても返ってこないという場合は、別のアドレスから再度お問い合わせください。
特にキャリアメール(@以降がdocomoやezweb、softbank のもの)の場合は届かない場合が多いようですので、他のアドレスからのご連絡をおすすめします。
Q
賞味期限について
A
賞味期限について、缶詰に関しては製造から2年、瓶詰に関してはものによりますが、製造から半年~1年半でつけているものがほとんどです。(一部、セット限定のものなどは例外です。)
商品や製造からの日にちにもよりますので、気になる場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
Q
ネット以外でどこで購入できますか?
A
下記が商品をお取り扱いいただいている店舗様です(敬称略)。
淡路島外
・THE MARKET grocery(大阪・阿倍野)
・THE MARKET grocery OCAT店(大阪・なんば)
・ひかみや(兵庫・丹波)
・田中商店(広島・福山)
・マメコト+(神奈川・鎌倉)
淡路島内
・樂久登窯(鳥飼)
・福良マルシェ(福良)
・道の駅うずしお(福良)
・うずの丘大鳴門橋記念館(shopうずの丘味市場)(福良)
・shiro truck(鮎原)
・ロキデアワジシマ(東浦)
その他
・島の食卓
島内である月に1度のイベントで、各農家さんにお取り扱いいただいています。
・自動販売機
淡路じゃのひれアウトドアリゾート内の自動販売機にて缶詰を販売しています。
なお、実店舗はありません。
イベントなどの出店については、予定がある場合はSNSにてお知らせいたしますので、ご覧いただけたら幸いです。